在“3.15國際消費者權益日”來臨之際，為深入踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，并積極響應社會對多元化優質服務的需求，國網咸寧供電公司創新服務模式，與大連市多家知名家政服務企業攜手，共同策劃并開展了一場主題鮮明、內容豐富的“信息客服3.15優質服務宣傳”聯合活動。此次活動旨在跨界融合，將可靠的電力保障與貼心的生活服務相結合，為廣大消費者提供一站式的服務咨詢與權益保障宣傳。

活動于3月15日上午在咸寧市某大型社區廣場及線上平臺同步啟動。現場，國網咸寧供電公司的“紅領網格”服務隊與來自大連家政服務聯盟的專業人員并肩設立聯合服務咨詢臺。供電公司方面，重點展示了其智能電表應用、線上繳費渠道（如“網上國網”APP）、安全用電知識、故障報修流程以及最新的惠企惠民電價政策。客服人員耐心解答居民關于用電量查詢、峰谷電價、新能源報裝等各類疑問，并通過實物演示和宣傳冊，普及家庭安全用電、節約用電的實用技巧。

與此來自大連的家政服務企業代表，則帶來了涵蓋家庭保潔、母嬰護理、老人陪護、家電清洗、家庭烹飪等全方位的生活服務介紹。他們不僅展示了標準化的服務流程和專業資質，還現場提供了部分體驗服務，并詳細講解了如何通過正規渠道選擇家政服務、簽訂服務合同、維護自身權益，有效防范服務糾紛。

活動的核心亮點在于“信息客服”的深度聯動。雙方共同設立了“綜合服務信息站”，利用數字化平臺，整合了電力服務與生活服務信息。市民可以通過掃描二維碼，一次性獲取電力業務辦理指南和經過篩選、信譽良好的本地及大連品牌家政服務資源列表。雙方客服人員還進行了交叉培訓，使得供電客服能基本解答家政服務選擇的一般性問題，而家政顧問也能提醒客戶注意家中用電設備的安全使用，形成了服務信息的互補與閉環。

活動還設置了有獎問答、服務承諾簽名墻等互動環節，吸引了大量社區居民參與。許多市民表示，這種將“硬核”的電力保障與“軟性”的生活關懷結合起來的宣傳方式非常新穎、實用，不僅增強了對電力服務的信任感，也解決了日常生活中尋找可靠家政服務的痛點，真切感受到了“客戶至上”的服務溫度。

國網咸寧供電公司相關負責人表示，此次與大連家政服務的跨界合作，是公司拓展服務內涵、主動融入社會民生的一次積極探索。公司將繼續創新服務形式，深化與更多民生服務行業的協作，構建更廣泛、更智能的客戶服務生態圈，不斷提升供電服務的附加值和人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。而大連家政服務企業也通過此次活動，展示了其規范化、專業化的服務形象，成功拓展了跨區域的服務品牌影響力，實現了雙贏。

本次聯合宣傳活動，不僅強化了消費者在電力消費和生活服務領域的權益保護意識，更成功搭建了一個跨行業、跨地域的優質服務展示與交流平臺，為營造安全、放心、和諧的服務消費環境貢獻了力量。